RISORSE

TUENDA ha chiaro il “suo essere ed apparire” attraverso i valori condivisi della propria cultura aziendale:

Integrità
TUENDA si ispira a valori e comportamenti operativi retti, corretti, sinceri e onesti, espressi in codici di deontologia professionale nel pieno rispetto dell’interesse comune, della dignità, indipendenza e onore della propria professione, senza l’impulso di interessi personali.

Trasparenza
Conformemente alla norma italiana UNI 10771 il servizio TUENDA risponde alla necessità di migliorare la trasparenza nel rapporto tra fornitore e cliente attraverso una più efficace comunicazione dei contenuti e delle modalità dell’offerta, una più efficiente gestione del servizio e una valutazione delle prestazioni del servizio atteso e di quello erogato, nel pieno rispetto dei requisiti generali del servizio:

• Competenza del personale

• Efficacia/efficienza del servizio

• Controllo dei procedimenti

• Formazione aggiornata

• Rispetto dei valori del cliente ed approccio professionale

• Comprensione delle esigenze prioritarie

• Flessibilità nell'erogazione dei servizi

• Comunicazione chiara dei contenuti e delle modalità

Riservatezza
TUENDA, nell’espletamento della propria attività, garantisce un'assoluta riservatezza sulle informazioni di cui viene a conoscenza, coperte dal vincolo del segreto professionale;
non accetta incarichi professionali senza l'accesso alle informazioni necessarie, se non con la ragionevole sicurezza di assolverli con successo;
adotta un sistema di onorari concordato preventivamente con il cliente.

Correttezza professionale
La correttezza professionale è il solo modo con cui TUENDA vuole operare: tradurre le problematiche del Cliente in piani di lavoro chiari e concreti, per impostare rapporti di fiducia e stima reciproca, ispirati a costante impegno, motivazione e coinvolgimento, responsabilità sociale e lealtà verso colleghi e collaboratori.

Competenza professionale
Le competenze TUENDA derivano da comportamenti specifici, valori condivisi, know how specialistico, dalla capacità di relazione e da metodologie operative che raggiungono i risultati attesi/concordati. La formazione e l’aggiornamento continui, collaborazioni e rapporti sinergici, aumentano l’efficacia e sviluppo professionali, alimentando il network della conoscenza, della comunicazione e della innovazione.

Qualità della prestazione
L’orientamento al cliente e la sua soddisfazione sono la linea guida di TUENDA.
I clienti sono supportati professionalmente con metodologie e strumenti all’avanguardia e innovativi; le soluzioni integrate, originali e personalizzate, riflettono l’eccellenza in termini di rapporto qualità/prezzo.

Concretezza
TUENDA persegue oggettività e coerenza nella capacità di valutare, per ogni cliente tipo, le esigenze, la fattibilità e misurabilità degli obiettivi di sviluppo e cambiamento sostenibili, per orientarli alla concreta realizzazione delle soluzioni prospettate, in termini di efficienza ed efficacia operativa, con servizi di alta qualità a costi minimi, ad alto valore aggiunto per la soddisfazione dei propri bisogni.

Economicità
La struttura snella e flessibile TUENDA ed i ridotti costi di gestione consentono di presentare offerte economiche estremamente vantaggiose per il cliente in termini di valore aggiunto e differenziabili nei confronti dei propri competitors.

Responsabilità sociale
L’atteggiamento proattivo della consulenza etica TUENDA è l’approccio vincente: l’anticipare e conoscere il proprio ambiente, assumersi concretamente la responsabilità nei confronti di tutti gli stakeholders, nell’ottica della coproduzione di valore socio-economico, con particolare attenzione alle compatibilità e sostenibilità fra le soluzioni tecnologiche ed organizzative ipotizzate e le esigenze di tutela delle persone, è un impegno concreto di miglioramento continuo dell’ambiente e della qualità della vita.